Liderazgo en la norma ISO 9001:2015
https://youtu.be/D2TFc1oVyXQ “El liderazgo es disponer de un serio compromiso y constante satisfacción del cliente por parte de la alta dirección de la organización”. ¿Quién debe ser un líder en una organización? Según la norma, la alta dirección es la persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al mas alto nivel. Aunque puede delegar funciones y proporcionar recursos con el fin …
