people, human, group

¿Cómo gestionar clientes con la normativa ISO 9001:2015?

Uno de los pilares básicos de la norma ISO 9001:2015 es el enfoque centrado en el cliente, ya desde la versión del 2008 se le daba énfasis en la gestión de clientes, por lo que no es de extrañar que cobrara tanta relevancia en la versión del 2015, siendo uno de sus principales objetivos el …

¿Cómo gestionar clientes con la normativa ISO 9001:2015? Leer más »