Cada vez más verás a empresas decir que están enfocadas en el servicio al consumidor, que dan el mejor trato al cliente, etc… Tratar al cliente de la mejor forma posible casi asegurará la venta y posiblemente la fidelización de ese cliente. Es por ello que la organización ISO ha decidido crear una normativa para …
Excelencia en el Servicio al Consumidor: ISO 23592 Leer más »
Hace 15 años las empresas del sector de la calidad solo se planteaban una opción para gestionar su sistema de calidad: el software de licencia (on-premise). El software de licencia dominaba el mercado y parecía que nada le podía hacer frente. Pero llego el Cloud para revolucionar el mercado. Aún así, hay muchas empresas que …
¿Qué es mejor para gestionar tu sistema de calidad: Cloud o Licencia? Leer más »
En español: Acción correctiva Acción preventiva. ¿Qué es una CAPA? La administración estadounidense expresa que la importancia y propósito de una CAPA (Acción Correctiva Acción Preventiva) en un subsistema es recoger información, analizarla, identificarla y investigar el producto y los problemas de calidad así como tomar decisiones para que prevenir que estos no vuelvan a …
¿Qué es una CAPA? (Corrective Action Preventive Action) Leer más »
La organización ISO ha publicado la normativa ISO 23915 para la seguridad de pagos de terceros. Esta normativa internacional sirve para aquellos sistemas de información que provean servicios de pagos a terceros (en inglés third party payments o TPP). ¿Qué objetivo tiene la normativa ISO 23915? La normativa tiene como objetivo respaldar como complemento a …
La nueva ISO 23915 ha sido publicada. Para seguridad de pagos a terceros Leer más »
