En español: Acción correctiva Acción preventiva.
¿Qué es una CAPA?
La administración estadounidense expresa que la importancia y propósito de una CAPA (Acción Correctiva Acción Preventiva) en un subsistema es recoger información, analizarla, identificarla y investigar el producto y los problemas de calidad así como tomar decisiones para que prevenir que estos no vuelvan a suceder.
Vamos a dividir la palabra en dos y así las explicamos por separado:
¿Qué es una Acción correctiva?
La acción correctiva sirve para eliminar aquello que causa la No conformidad o alguna situación no deseable para asegurarse que no vuelva a pasar.
Ejemplo
En un coche de Toyota hay un error de fábrica en un cristal. Lo que harán los encargados es abrir una No conformidad y tomar una decisión para solucionar el problema no solo en ese coche si no en los siguientes que se produzcan. Cómo dijo el presidente de Toyota, Akio Toyoda:
Está en el ADN de Toyota que los errores hechos una vez no se repitan.
Akio Toyoda
¿Que es una Acción preventiva?
Una acción preventiva consiste en identificar y eliminar una causa de una potencial No Conformidad para prevenir que suceda.
Tanto en el arriba si hacéis clic en [La administración estadounidense] como si entrais en el link a continuación podréis ver de manera detallada qué son las CAPAs:
https://www.fda.gov/corrective-and-preventive-actions-capa#page1
Si quieres gestionar de manera potente y sencilla las normas ISO y así controlar las CAPAs desde el Cloud estás a un clic de ello: